Odsouhlasené pracovní hodiny plánovaných servisních činností
Pracovní doba
Pondělí–pátek:6.30–15.00
Pohotovostní služba
Pondělí–pátek:15.00–20.00
Sobota a neděle:8.00–20.00
Svátky:8.00–20.00
Vyproštění osob
NON-STOP, nepřetržitě
Důležité informace
Hlášení poruch/pohotovostní služba – bezplatné volání na +420 800 888 966 dle odsouhlasených pracovních hodin.
Nástupem na opravu do 4 hodin se rozumí, že je v možnostech technika nastoupit na opravu v rámci pracovní doby. Je to tedy závislé na době nahlášení poruchy. Pokud je porucha nahlášena po 11.00 hodině, vyhrazujeme si možnost nastoupit na opravu následující pracovní den.
Poruchy lze hlásit NON-STOP, ale v případě, že je porucha nahlášená po pracovní době, v sobotu, neděli nebo o svátku a zákazník požaduje opravu ihned, tak se na poruchu/opravu nastupuje dle možnosti technika a k HZS (hodinová zúčtovací sazba) je účtován příplatek ve výši 100 % k HZS.
Vyproštění osob lze hlásit 24 hodin denně na čísle +420 800 888 966 nebo +420 777 844 347. Toto vyproštění zajistíme do 60 minut od nahlášení po celých 24 hodin. Pro zálohu případ přílišného časového vytížení techniků máme ještě nasmlouvanou hasičskou záchrannou službu na havarijním čísle 150.
